Rückerstattungsrichtlinie

Grundsätze

• Unser Angebot richtet sich überwiegend an Unternehmen (B2B). Es gibt keinen Online-Shop.
• Für Beratungen/Projekte gelten die Storno-Regeln aus den AGB (siehe unten).
• Erstattungen erfolgen – wo einschlägig – auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Storno & Erstattung (Beratung/Workshops)

• Bis 14 Kalendertage vor Termin: kostenfrei.
• Bis 7 Tage vor Termin: 50 % des vereinbarten Honorars.
• Weniger als 7 Tage / No-Show: 80 % des vereinbarten Honorars.
• Fremdkosten (z. B. Reisen, Rohwaren) werden bei Storno in tatsächlicher Höhe berechnet.
• Umbuchung: einmalige Terminverschiebung nach Verfügbarkeit möglich; Anrechnung bereits geleisteter Zahlungen.

Besonderheiten

• Digitale Unterlagen/Downloads: bereits übermittelte Inhalte sind von der Erstattung ausgenommen.
• Verbraucherfälle: Sollten Leistungen ausnahmsweise an Verbraucher:innen erbracht werden, gelten die gesetzlichen Regeln. Datumsgebundene Veranstaltungen können gesetzlichen Ausnahmen unterliegen. Details klären wir transparent im Angebot.

Ablauf der Erstattung

• Erstattungen veranlassen wir nach Bestätigung der Stornierung – in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
• Bitte nutze für Anfragen: [email protected] (Betreff: „Erstattung“).

Fragen? Schreib uns – wir finden eine pragmatische Lösung.